Nguyễn Ngọc Diễm Khanh

Chuyên viên đào tạo quản trị kinh doanh
August 12, 1993

About Candidate

Location

Education

C
CỬ NHÂN QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH 2018
Đại Học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh (HUTECH)

Work & Experience

N
NHÂN VIÊN ĐẠI DIỆN KINH DOANH 2017 - 2018
ALMA RESORT

- Đại diện cho công ty tư vấn cho khách hàng về mô hình nghỉ dưỡng mà công ty đang cung cấp tại các chương trình, sự kiện - Tìm kiếm khách hàng tiềm năng; gọi điện liên hệ gặp, tư vấn, giới thiệu cho khách hàng về các sản phẩm gói kỳ nghỉ của công ty - Giải đáp những thắc mắc của khách hàng về sản phẩm - Thủ tục mua bán trong quá trình chăm sóc khách hàng; chăm sóc khách hàng theo chương trình chung của Công ty

T
TRƯỞNG NHÓM CSKH - CHI NHÁNH MIỀN NAM (TPHCM + QUY NHƠN) 2019 - 2022
FLC DIGICOM

- Quản lý và đào tạo nhân viên của nội bộ phòng CSKH - Lên kế hoạch và lộ trình đào tạo nhân viên của các phòng ban khác để nâng cao doanh thu và chất lượng sản phẩm của công ty - Xây dựng các quy trình hoạt động đảm bảo nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. - Theo dõi các tiến độ thanh toán, dòng tiền, hỗ trợ bộ phận kinh doanh về thủ tục và xử lý hợp đồng. - Gửi các đánh giá doanh số bán hàng hàng tuần, hàng tháng. - Soạn thảo chính sách hỗ trợ sales/khách hàng - Soạn thảo chính sách phí

T
TRƯỞNG PHÒNG CSKH -ĐÀO TẠO 2022 - 2023
ALLIGA ETERNITY

- Quản lý và đào tạo đội ngũ nhân viên của công ty. - Xây dựng các hoạt động để nâng cao tinh thần của nhân viên theo định kỳ - Đào tạo chương trình hội nhập cho nhân viên mới. - Soạn thảo và trực tiếp hướng dẫn cho nhân viên cũ các kỹ năng nâng cao. - Xây dựng các chính sách hỗ trợ các cán bộ nhân viên của các phòng ban - Traning các phòng ban nội bộ công ty về kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống. - Soạn thảo chính sách hỗ trợ sales/khách hàng. - Quản lý đội nhóm và tuyển dụng cho công ty. - Phối hợp với Giám đốc kinh doanh quản lý các hoạt động của từng vùng nhằm nâng cao doanh thu.